NTTデータ カスタマサービス

NTTデータ カスタマサービスは、ITシステムにおけるサーバやネットワーク機器の導入・第三者保守サービスを提供している企業です。

このページでは、NTTデータ カスタマサービスの強みや第三者保守の事例についてまとめました。

NTTデータ カスタマサービスの第三者保守DATA

※1公式サイトより　https://www.nttdatacs.co.jp/service/
※2公式サイトより　https://www.nttdatacs.co.jp/service/

NTTデータ カスタマサービスは、株式会社NTTデータグループ・株式会社NTTデータと同じグループ企業の一翼を担う会社です。日本全国にわたり、顧客のシステム環境をトータルでサポートしながら、ICTを支える「トータルICT工務店」としてサービスを提供しています。

提供しているサービスとしては要望に沿って企画・設計・構築を行い、ベンダーにこだわらず国内外の製品を工事・導入。さらに24時間365日体制で見守る運用と、ITインフラやハード・ソフトの保守を提供しています。4つのフローで、顧客それぞれに適した商品やサービスを提供しています。

第三者保守の会社を選ぶ際は、保守の種別やパーツの備蓄量に注目するのがポイント。保守の種別には「オンサイト保守」「センドバック保守」「スポット保守」など複数の種類があり、自社が求めるサービスに対応しているかどうかの確認が必要となるからです。また、パーツの備蓄量が多いほど幅広いメーカーや製品に対応していることが予想でき、柔軟な対応が期待できます。

保守の種別やパーツのストックが豊富な会社をチェックして、自社の目的に合う会社を選びたい方は、ぜひ以下のページをご覧ください。

保守の種別やパーツのストックが豊富な
第三者保守サービスの会社3選

NTTデータ カスタマサービスの第三者保守に関する特徴

全国一社体制の保守サービスを提供

NTTデータ カスタマサービスでは、サーバ・ネットワーク機器などの設備を保全するために機動力の高い導入展開を行っています。

全国に200ヶ所あるオンサイトサービス拠点には、1,200名を超えるカスタマーエンジニアが常駐。約700台の車両を配置し、全国一社体制で保守サービスを提供しています。

全国一律のマルチベンダー保守、運用のアウトソーシングなど、全国一社体制でサービスを提供する企業ならではの総合力が強みです。

3つの保守サービスとスピーディな対応

NTTデータ カスタマサービスの保守サービスは「EOSL延長保守サービス」「ハードウェア保守サービス」「ネットワーク保守サービス」の3つに分けられます。

「EOSL延長保守サービス」は、メーカー保守が終了した後も故障のたびに修理ができるサービスです。「ハードウェア保守サービス」は全国のサービス拠点とサービス・インフラを利用し、ハードウェアをオンサイト保守するもので、「ネットワーク保守サービス」は、マルチベンダーで構成されるネットワーク環境において、故障原因に切り分けから復旧作業までを行っています。

NTTデータ カスタマサービスの第三者保守事例

災害用監視サービスのトータルサポート

成東町・山武町・蓮沼村・松尾町の4町村が合併して誕生した千葉県の山武市役所では、東日本大震災を契機に発足させた消防防災課において、NTTデータカスタマサービスのクラウド対応の自立型カメラ監視システムを使った映像監視サービスを導入しました。システムの導入から保守までをトータルサポートしており、緊急時の災害対応にもフォローできるように体制を整えています。

※参照元：NTTデータ カスタマサービス公式サイト

NTTデータ カスタマサービスのその他のソリューションについて

顧客ごとに適したソリューション・サービスを提供

NTTデータ カスタマサービスでは、ヘルプデスクの提供や仮装インフラ基盤の構築、ブラウザのみで仮想化したデスクトップやアプリケーションの提供を行っています。また、「NTTDATA 堂島MMRデータセンター」では、顧客が利用するサーバなどの機器を預かるコロケーションサービスを提供しています。

第三者保守や延命保守を活用すべきシーンがどのようなものなのか具体的に知りたい方は、以下のページもチェックしてみてください。

第三者保守・延命保守を
すべきシーンについて見る