KEL（兼松エレクトロニクス）

1968年の創設以来、エンドユーザー志向を掲げて企業の情報システムに関するさまざまなサービスを展開してきたKELは、貿易事業の老舗・兼松株式会社のグループ会社です。

ここでは、KELの第三者保守サービスの特徴や事例についてまとめました。

KEL（兼松エレクトロニクス）の第三者保守DATA

会社名	兼松エレクトロニクス株式会社
主な事業内容	第三者保守／IT（情報通信技術）を基盤に企業の情報システムに関する設計・構築、運用サービス、およびシステムコンサルティングとITシステム製品・ソフトウェアの販売・賃貸・リース／開発・製造、労働者派遣事業
対応可能な機器メーカー	DELL／HPE／IBM／Cisco／NetApp／Lenovo／NUTANIX／VMware など
設立年	1968年
実績に 関する表記	最上位のHPEパートナー「HPE Platinum Partner」(※1) 「Japan Solution Provider of the Year 2018」アワード受賞(※2)
対応地域 ・拠点	日本国内については表記なし

※1 公式サイトより　https://www.kel-hpe.com/kel_value/
※2 公式サイトより　https://www.kel-hpe.com/kel_value/

メインフレームの時代からさまざまな企業の保守サポートを行ってきたKELは、マルチベンダー対応を追求し続けてきた企業。顧客の課題やニーズに適した製品を選び抜き、最適な組み合わせで提供してきました。

基幹業務分野では、HPE（ヒューレット・パッカード・エンタープライズ）製品の導入・運用・保守実績で国内トップクラスの実績を誇ります。

第三者保守の会社を選ぶ際は、保守の種別やパーツの備蓄量に注目するのがポイント。保守の種別には「オンサイト保守」「センドバック保守」「スポット保守」など複数の種類があり、自社が求めるサービスに対応しているかどうかの確認が必要となるからです。また、パーツの備蓄量が多いほど幅広いメーカーや製品に対応していることが予想でき、柔軟な対応が期待できます。

保守の種別やパーツのストックが豊富な
第三者保守サービスの会社3選

料金体系と契約期間の概要

サーバー保守プラン

Gold／Silver／Bronze の 3 SLA。最短 4 時間オンサイト、1〜10 年契約に対応。

ストレージ保守プラン

容量帯＋レプリケーション有無で単価変動。24/365 監視オプションあり。

ネットワーク機器保守プラン

ポート数と冗長構成で料金設定。4h／翌日／翌営業日の 3 モデル。

仮想化基盤保守プラン

VMware／Hyper-V／NUTANIX 向け。パッチ適用代行をセットにすると割引。

バックアップ装置保守プラン

テープ・重複排除ストレージ対象。メディア調達支援を含む。

セキュリティアプライアンス保守プラン

UTM／NGFW／WAF を 24/365 で監視・パターン更新代行。

他社と比較したKEL保守サービスの違いや強み

サーバー保守：自社エンジニア率 60％で迅速復旧

一次受付からオンサイトまで内製化し、切り分け精度＆対応速度を向上。

ストレージ保守：専用パーツ事前確保で高い初動率

顧客別ストック＋エージング済パーツで交換初回成功率を強化。

ネットワーク保守：マルチベンダー検証ラボで再現テスト

Cisco／Juniper／Fortinet 等の実機常設。設定再現で根本原因を迅速特定。

仮想化基盤保守：クラウド移行を見据えた一括支援

オンプレ延命と IaaS 移行ロードマップを同時提案。

バックアップ装置保守：長期保持データを安全に延命

LTO 世代混在環境も一元保守し、DR サイト検証をサポート。

セキュリティアプライアンス保守：24/365 シグネチャ更新代行

FW／IPS のパターン適用＆動作確認で脆弱性リスクを最小化。

「KELの保守サービス」が適用される具体的なケース

サーバー保守が有効なケース

EOSL 機器でも業務継続が必須／更改まで半年〜1 年の“橋渡し”期間。

ストレージ保守が有効なケース

法定保存データの保持期間が残る／バックアップ装置のみ延命したい。

ネットワーク保守が有効なケース

複数メーカー混在で窓口を一本化／EoL スイッチの交換パーツ確保が困難。

仮想化基盤保守が有効なケース

VM ホスト入替が遅延／クラウド移行前の短期延命。

バックアップ装置保守が有効なケース

リプレース予算が先送り／DR テスト日程未定で更新を待ちたい。

セキュリティアプライアンス保守が有効なケース

次世代 FW 選定中の“つなぎ”／シグネチャ更新のみ継続してハード延命。

サービスの制限事項

サーバー保守の制限

10 年超の海外モデルや改造済み機器は対象外。OS・アプリは別契約。

ストレージ保守の制限

SSD／テープ等の消耗品は調達可否が都度変動。暗号化キー紛失時は未対応。

ネットワーク保守の制限

離島・山岳部での 4h オンサイト対象外。高度暗号装置はベンダー制限あり。

仮想化基盤保守の制限

対象ハイパーバイザは vSphere 6.7 以降・Hyper-V 2019 以降。

バックアップ装置保守の制限

旧世代 LTO（LTO-3 以前）や寿命超過ヘッドは要事前査定。

セキュリティアプライアンス保守の制限

EoL 後シグネチャ提供停止製品はハードのみ保守対象。

KEL（兼松エレクトロニクス）の第三者保守に関する特徴

ベンダーへ直接的に働きかけて問題を解決

HPEをはじめとするパートナーと密連携し、再現テストで早期解決を図ります。

社員の6割以上がエンジニア

技術検証とノウハウ共有を日常化し、マルチベンダー環境でも迅速対応。

KEL（兼松エレクトロニクス）の第三者保守事例

※参照元：KEL 兼松エレクトロニクス株式会社「事例」（PDF）

KEL（兼松エレクトロニクス）のその他のソリューションについて

データ保護ソリューション

バックアップ時間の長時間化や運用の煩雑化といった課題に対し、高速かつ効率的なデータ保護ソリューションを提供。障害時もビジネス継続をサポートします。

仮想環境を一元管理

VDI・仮想ネットワーク・仮想ストレージまで提案・実装。HPE統合管理ソフトウェア「OneView」の販売・サポートも行います。

第三者保守や延命保守を活用すべきシーンを詳しく知りたい方は、以下のページもご覧ください。

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